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浏览医疗服务的最前沿,是医患心灵交汇的舞台,医患之间的每一次交流,都是对人性的理解与尊重,也是对生命尊严的捍卫。为全面提高医院管理水平,促使科室管理进一步规范化、精美化,了解患者就医体验和家属在医院的生活状况,2024年4月15日上午,王永汉院长带领人力资源部、医务部、护理部等职能部门对临床各科室进行了行政查房,重点检查了各科室消防安全、办公区域的卫生、病房的整洁和随机询问了部分患者的住院感受、家属在医院陪护过程中的实际困难。
到达病区后,职能部门领导按照分工,一一对办公区域及病房进行了指导和督查。每到一个病区,王院长就会深入病房,去探望住院患者并给他们进行亲自友好地交流和沟通,详尽了解他们在院时期的治疗及生活状况,并认真听取了患者及家属对科室和医护人员的建议。
对长期住院的康复患者,王院长给予了高度重视,指示医务部、护理部和科室要重点关注。制定针对性服务措施,除了按照制度要求对住院超过30天以上应进行阶段小结、科室主任查房、多学科会诊外等措施,还要对家属分阶段给予不同的帮扶和关心关爱,如:要让长期康复的患者家属也享受到周日免费就餐;对住院超过2个月的,可每月给予一定数额的餐费补贴;要定期给予心理抚慰,舒缓他们的心理压力,使他们在这里能够感受到家的温暖,全力帮助患者康复。还要积极论证医院的自助厨房建设,尽早为患者提供便捷的、经济的餐饮条件。
在检查中,对发现的一些管理中的不足之处,有的立即进行了整改;对暂时不能解决的问题,王院长与职能科室领导一起进行原因分析,共同制定整改措施,限期进行整改。
此次的行政查房,对医院的管理、科室的发展起到了极大的推动作用,将进一步地提升我院的服务水平,更好地为患者服务,真正做到“花钱少、看好病、服务好、环境优、效率高”。