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浏览医疗是局限的,医疗关怀是无尽的,有温度的医疗护理不仅需要专业知识,更需要仁爱之心,为进一步落实“改善患者就医感受,提升患者就医体验”,近日,郑州西区中医院(河南省中医院西区医院)组织全院临床医务人员共计200余人进行了“打造有温度的医疗护理服务”主题培训。
培训会上,院长王永汉表示要响应国家卫健委号召,进一步改进医疗护理服务。要求医护人员要关心关怀患者,做到不耻下问,不断学习,更新自己的知识和技能;给患者提供最适宜的的治疗方案,站在患者的角度切实解决患者的需求;对出院患者要做好延伸服务,及时回访。
主管护理副院长冯素萍从“新形势新要求、什么是有温度的医疗护理、患者的心理特点和需求、如何打造有温度的医疗护理服务”四个方面进行了培训。强调医务人员要树立“以患者为中心”的服务理念,带着“温度”将关爱和温暖贯穿于医疗护理工作全过程,从细节做起,用爱心和良好的医疗护理疗愈患者的身心,努力成为“暖医”和“暖护”,让医疗护理更有温度。